信息通信网络运行管理员💠 数字职业

职业信息

所属中类：信息传输、软件和信息技术服务人员

职业编码：4-04-04-01

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 信息传输、软件和信息技术服务人员 › 信息通信网络运行管理人员 › 信息通信网络运行管理员

“守着看不见的血管，让每一声呼叫都落地。”

一句话定义

专门盯着各种通信网络和里面的设备，保证它们能正常跑起来、跑得顺、出了问题能尽快找到毛病并修好，让电话、上网、各种联网业务不中断的人。

常见叫法：网管，就是管网络的人；运维，运行维护的简称，强调日常守着设备干活；网络工程师，社会上常这么叫，但严格说工程师更偏向设计和搭建，这行更偏向守着跑起来的网络。

似曾相识

就像小区物业管水电管线，这行管的是让手机能打电话、家里能上网的那些看不见的信号通道，核心是让信息跑得通。

要是没人干这个，你刷视频卡成幻灯片、打电话突然断线、医院系统连不上网，这些没人管也没人修。

很多人以为这行就是帮人重装系统、修电脑蓝屏，其实那是另一类活，这行不管个人电脑，管的是机房里面让成千上万人同时上网的大设备。

主要工作任务

【盯网+管设备】守着网络和各种通信设备，看它们跑得好不好，哪里慢了、哪里堵了，就调一调、管一管，让整体保持在一个稳当的状态。
这就解决了网络没人管、越用越乱的毛病。
把网络跑出来的数据收集起来，分析哪里不够用了、哪里快撑不住了，提前想办法，别让问题爆发了才动手。
这就解决了事后救火、用户已经骂街了才知道的被动局面。
【查病+排故障】网络或者设备出毛病的时候，用专门的工具去测、去定位，找到根子在哪，把它修掉，让业务恢复。
这就解决了出了问题像无头苍蝇、不知道从哪下手的困境。
把网络资源看清楚、理明白，该给谁用、不该给谁用，怎么分配最划算，做一个整体的调度安排。
这就解决了资源乱抢、该紧的地方紧不起来、该松的地方浪费着的矛盾。
【备应急】提前演练和准备好应急预案，万一出大事了，比如自然灾害或者突发大流量，能快速切到备用方案，保证通信不瘫。
这就解决了平时不烧香、临时抱佛脚、真出事了一锅端的险境。

工作场景

最常待的地方是那种有大片机架、灯闪来闪去、恒温恒湿的机房，或者是有监控大屏的值班室，也有不少人是在运营商的办公大楼里。

身边最典型的环境是一排排铁柜子，里面塞满设备，风扇嗡嗡响，屏幕上跳着各种曲线和数字，晚上也得有人轮班盯着。

最常打交道的是搞网络建设的施工队、写软件的程序员、以及打电话来骂街说网断了或者太慢了的用户代表。

容易混淆的工种

协作工种

信息通信网络机务员一起处理设备告警，这边从监控大屏上看到某台设备异常，那边去现场看是硬件坏了还是接线松了。

计算机程序设计员网络管理系统本身出bug或者要加新功能的时候，这边提需求，那边改代码，两边一起让监控工具更好用。

客户服务管理员用户集体投诉网速慢或者断网，这边查到是网络侧的问题，那边去安抚用户、同步进展，一起把群体性故障平息掉。

工作时间

这行大部分是轮班制，白天晚上都得有人盯着，因为网络不会下班，所以人也得倒班，节假日反而更紧张。

春节、国庆这种大家扎堆用网的时候，通常是全员戒备或者轮值，很难像别人那样正常放假。

怎么入行

大多数人是从通信、电子、计算机这类相关专业毕业进来的，也有相当一部分是从中专、技校的通信技术专业起步，先干基层操作岗再往上走。入行门槛方面，这行通常要考国家认可的职业技能等级认定，分初级、中级、高级往上走，不是一进来就要求证，但干这行一般都要过这个认定体系。对身体没有特别硬的门槛，但值班熬夜是常态，适应不了昼夜颠倒的人干起来会比较吃力。也有不少人是从设备厂家的售后技术支持转过来的，先在厂商那边学熟了某种设备，再跳到运营商或者大型企业的网络部门。