停车管理员

职业信息

所属中类：房地产服务人员

职业编码：4-06-01-03

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 房地产服务人员 › 物业管理服务人员 › 停车管理员

“守住方寸之地，方见秩序之重。”

一句话定义

停车管理员是在公共停车区域负责引导车辆停放、收取停车费用、维护停车秩序和环境的工作人员。

常见叫法：平时大家叫停车收费员、泊车引导员的多，也有地方叫车位管理员，意思都差不多。

似曾相识

就像电影院散场时有人举着小灯引你找座位，停车管理员干的是引车找位、让车有处可停的事。

要是没人干这个，商场门口能堵成一锅粥，转三圈找不着位，后车按喇叭前车熄火，整条路都能憋死。

有人以为这行能管违章贴条、能拖车，其实那是交警和城管的活儿，不归这边管。

主要工作任务

【引车入位阶段】站在出入口或通道边，打手势、喊话或用对讲机，指挥进来的车往空位走，别让车瞎转堵路。这样车主少花时间，通道也不堆死。
遇到车位紧张的时候，得记清哪块刚走车、哪块是预留的，现场调度让车流动起来。不然入口能排成长龙，后面的人干着急进不来。
【收费结算阶段】按停车时长算钱，现金、扫码、刷卡都得会，给票、对账、交班点钱数清楚。收少了自己贴，收多了车主不干，所以这笔账必须平。
碰上计费有争议的，查系统记录、调监控，跟车主解释清楚规则。矛盾化解在当场，别闹到后面报警扯皮。
【秩序维护阶段】看见乱停乱放、占两个位、堵消防通道的，过去劝阻，让人挪走或重新停正。车位就那么多，一辆乱停能连累三四辆进不来。
巡逻看看地面干不干净、道闸灵不灵、路灯亮不亮，有垃圾顺手清，有故障赶紧报修。环境糟了车主体验差，设备坏了收费都收不上来。
【记录交接阶段】填值班日志，记清楚今天停了大概多少辆、收了多少钱、出了啥异常、设备有没有毛病。下一班接手的知道前面啥情况，不至于两眼一抹黑。
交接班的时候钱票对清楚，特殊情况口头交代明白。账目断了线，查起来全是麻烦。

工作场景

这行的人最常待的地方，一类是商场、医院、写字楼地下的停车场，一类是路边划了线的公共停车泊位，还有小区外围的露天停车场。

身边最典型的环境是水泥地、白标线、头顶管道或露天日晒，空气里常年有汽油味和尾气味，灯光偏暗或者昼夜倒班，耳边不断有发动机声、倒车雷达叫、对讲机响。

打交道最多的是开车的车主，其次是停车场产权方或物业的人，偶尔跟修设备的师傅、巡路的交警说上几句话。

容易混淆的工种

协作工种

电工道闸坏了、灯不亮了、扫码机抽风了，一起修设备，这行报故障，人家来动手。

保洁员停车场地面油污、垃圾堆了，一起弄干净，这行盯着脏的地方，人家来扫来冲。

工作时间

这行大多是轮班制，分早中晚三班或者两班倒，周末和节假日反而更忙，因为出门开车的人多。

春节、国庆这种长假，商场景区周边的停车场基本全员在岗，轮着休，很难凑齐整块假期。

怎么入行

这行大多数人进来没太高的学历门槛，认得字、会算基本账、能正常沟通就行。很多是朋友介绍或者停车场门口贴招人启事，直接去应聘，面试过了培训几天就上岗。也有从保安转过来的，因为活儿有重合，上手快。对身体的要求主要是能长时间站着、走动，腿脚不利索的干不了，毕竟一天下来几千步是常事。有些地方要求考个物业管理相关的上岗培训证，但不是全国统一，各地不一样，也有不少人先干着再补证。通常路子就这么一条，也有不少人是从劳务派遣公司派过来的，合同跟第三方签，干的活一样。