供电服务员

主要工作任务

• 【接活阶段：把需求拢进来】坐在窗口或接电话，听人说要新装电表、电不够用想增容、搬家要过户、觉得电费不对要查，把这些事一项一项记下来，该派单派单、该解释解释。
• 有人不懂规矩想多装几个表、或者材料不全就想办，得把政策掰开了揉碎了讲清楚，把矛盾化解在前头。
• 碰上投诉举报的，不能推，得记下来往上传，这是把老百姓的火气变成正经事的通道。
• 【算账阶段：把电量化成钱】按月或者按约定时间去各家各户、各厂区，把电表上的数字抄下来，核对这个月和上个月差了多少，算该收多少钱。
• 有人觉得电表走得快、或者怀疑抄错了，得现场给看、给解释，把糊涂账变成明白账。
• 电费收不上来的，得催，催不动得按规定走程序，这是让用电规矩不能垮的最后一道关。
• 【看家阶段：盯着电别出幺蛾子】在调度室里看大屏幕，哪条线路负荷高了、哪个变电站报警了，马上调人手去处理，这是防止小毛病变成大面积停电。
• 去企业、工厂、大商场检查用电安不安全，有没有私拉乱接、有没有该换的老旧设备，发现问题下整改通知，到期回头再看改没改。
• 有人偷偷改电表、或者该交的不交，得查出来、固定证据，这是保护老老实实交费的人不吃亏。
• 【装表阶段：把计量钉死】新用户要通电，得去现场装电表、装采集设备，线怎么接、表怎么挂，不能有一丝差错，接错了账就乱了。
• 老表到期了、摔坏了、或者被怀疑不准了，得拆下来换新的，拆的时候拍照留底、装的时候反复核对。
• 有人自己把表弄坏了想赖账，得看出来、记下来，这是守住公平交易的底线。
• 【验收阶段：接电前的最后一眼】企业新厂房、小区新楼盘，自己内部的电气线路装完了，这行的人得去看设计图纸合不合规矩，施工到一半得去抽查，全部做完了再彻底验收，合格了才能给通电。
• 有人图省钱把线径搞细了、把绝缘搞差了，这时候不卡死，以后着火、触电都是大事。
• 验收完了当场接电，这是把纸上的规矩变成真能用上的电的最后一道手续。
• 【下乡阶段：扛着杆子进山】农村里的电线杆子、变压器，这行的人得去立、去修、去巡，山路不好走、夏天雷劈冬天覆冰，该爬杆还得爬。
• 村里谁家没电了、漏电保护器跳了，电话打来就得去，有时候是老鼠咬了线、有时候是老人不懂按错了，得现场找出来、弄好。
• 农网改造升级，把细线换成粗的、把木杆换成水泥的，这是让农村用电和城里一样稳当。
• 【调度阶段：电网的指挥台】提前排好明天、后天整个电网怎么运行，哪台变压器带多少负荷、哪条线备用，算好了才能既够用又不浪费。
• 半夜线路跳闸了、台风刮倒杆子了，电话一响就得起来，指挥抢修队往哪去、先恢复哪片，这是和时间抢、和天气抢。
• 自动化设备坏了、信号传不上来了，得自己上手修或者盯着厂家修，眼睛不能离开屏幕，这是电网的神经系统不能断。
• 【监控阶段：盯着屏幕守变电站】几十上百个变电站的运行数据汇聚到一个大厅，电压高了低了、电流异常波动、设备发热报警，得第一时间发现、第一时间叫人。
• 新站投运、新设备接入，得一项一项核对信号对不对、遥控灵不灵，这是不能出错的细活。
• 无功电压调不好，电送到末端就软了，灯泡发红、电机转不动，得远程操作电容器、电抗器，让电的质量保持合格。