信息通信网络线务员

主要工作任务

• 【架线阶段：铺通路】在电杆、地下管道、楼宇桥架里布放电缆、光缆和天馈线，把信息传输的物理通道搭起来。
• 这就好比修路，路不通，后面的车根本跑不了。
• 检查新铺线路的接头、弯曲半径、固定间距这些细节，验收合格才能交给下一步。
• 验收是为了防止刚铺好的路就藏着坑，以后修起来更麻烦。
• 【巡护阶段：保畅通】定期巡查已经投用的线路，看电杆歪没歪、光缆断没断、接头盒进水没有。
• 线路常年风吹日晒，小问题不及时发现，很快就会变成大面积断网。
• 用仪器测线路的衰减、误码这些指标，记录数据变化趋势。
• 数据会说话，趋势不对就说明线路在老化或者有隐患，得提前处理。
• 线路出故障了，定位故障点，把断的地方接好、坏的部分换掉。
• 修得快不快，直接决定多少人能恢复上网打电话。
• 【入户阶段：接末端】在用户家里或办公室里安装光猫、路由器、网线面板这些接入设备，把线路和用户终端连起来。
• 这是最后一百米，前面路修得再好，家门口接不好也是白搭。
• 开通宽带、电视、电话这些具体业务，测速确认达标才算完工。
• 测速是为了让用户拿到承诺的网速，不是装完就走。
• 用户报修后上门排查，判断是线路问题、设备问题还是其他问题。
• 先分清是谁的责任，才能对症下药，不让用户多等。