劳动人事争议调解员

职业归属

所属职业：调解员

职业编码：3-03-01-03

职业分类路径：办事人员和有关人员 › 法律事务及辅助人员 › 仲裁、调解及辅助人员 › 调解员

“听人把苦说完，比急着判对错更难”

一句话定义

专门调解用人单位和劳动者之间工资、合同、工伤这些纠纷的人，促成双方谈拢、签协议。

常见叫法：平时就叫调解员，和法院里管民事纠纷的调解员容易混，这里专管劳动人事这块。

似曾相识

就像小区里劝架的，但劝的是老板和员工之间的事，比如拖欠工资、辞退赔偿这些。

要是没人干这个，小矛盾就得直接去法院排队，耗时间花钱，很多人干脆忍气吞声或者走极端。

不是替人打官司，也不是替人出主意怎么告，更不帮哪一方算计另一方。

主打工作

到处走动、跟人聊天，发现哪里有劳资矛盾的苗头。
把双方当事人约到一块，听各自倒苦水，理清楚争的是什么。
给双方讲清楚法律是怎么规定的，让他们知道底线在哪。
来回传话、撮合条件，直到双方都点头，写成调解协议。
盯着协议签完，过后再问问履行得怎么样，别让人白调解一场。
定期整理调解过的案子，把典型的记下来往上报。
精力分配发现矛盾和组织调解约占五成，撮合谈成协议约占三成，后续跟踪和整理材料约占两成

工作场景

一般在街道、乡镇的调解中心，或者区里人社局设的调解室，也有在企业园区驻点的。

一间会议室，几张桌子，墙上贴着调解流程图，桌上常备纸巾——有人说着说着就哭了。

天天和来投诉的打工者、派来的公司人事或老板、还有同行其他调解员打交道。

容易混淆的工种

协作工种

劳动保障协理员一起摸排查找哪里有纠纷线索，互通消息。

仲裁秘书调解不成的案子，帮忙整理材料转交仲裁那边。

劳动关系协调师调解完后，对方回去帮企业改改制度，减少以后再犯。

工作时间

正常工作日上班，但矛盾不挑时间，晚上或者周末接到电话也得去现场。

节假日轮流值班，有紧急集体欠薪这类事得随时到。

怎么入行

大多数人是从社区工作者、社保协理这些基层岗位转过来的，也有法律专业毕业直接考的。想正式干这行，一般得过人社部门组织的调解员资格考试，考劳动法规、调解技巧这些；身体上没有特别硬的门槛，但得能坐得住、听得进、跑得动，耳朵不好使或者脾气一点就炸的不太合适。也有从工会、企业人事岗位退下来再干这个的，路子不止一条。