商品防损员

职业信息

所属中类：租赁和商务服务人员

职业编码：4-07-06-02

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 租赁和商务服务人员 › 市场管理服务人员 › 商品防损员

“守住的是门道，练出的是眼力和分寸。”

一句话定义

在商业企业里，用各种防范手段减少商品和资产损失的人。

常见叫法：没有特别流行的别称，有些超市内部叫安保或内保，但比保安管得更宽，不只是看大门。

似曾相识

就像家里过日子要锁门、装摄像头、教孩子别乱碰电器，这行是在大商场里做类似的事，只是规模更大、门道更多。

要是没这行，超市里东西莫名其妙少了没人查，货架塌了没人提前发现，有人顺手牵羊也没人拦，账上对不上最后只能涨价，所有人买单。

常被误会成只管抓小偷的保安，其实抓贼只是一小块，更多时候是在算数据、查漏洞、想办法让损失根本发生不了。

主要工作任务

【盯紧数字找漏洞】看销售数据和异常报表，找出钱或货对不上账的地方，揪出是哪里流程有问题。这解决的是损失已经发生了却没人知道的盲区。
检查建筑、设备和仓库有没有安全隐患，比如货架稳不稳、电路老不老、消防通不通。这解决的是东西还没丢、人先出事的更大麻烦。
【管住进出口】操作声磁和无线射频这些防盗系统，让没结账的商品出门就报警。这解决的是有人故意或不小心把东西带出去的老难题。
处理内外盗窃事件，内部员工手脚不干净和外面人来偷都得管。这解决的是人心不齐和外部威胁两头冒的问题。
【把人看住也把规矩立住】监督员工纪律，做诚信教育，让人知道红线在哪。这解决的是内部人觉得顺手拿点不算事的侥幸心理。
调查欺诈、行贿受贿这些违法违规的事，配合查清楚。这解决的是有人钻空子、把整个店拖下水的系统性风险。
【备好万一】对突发事件出主意、拿措施，比如火灾、哄抢、自然灾害来了怎么办。这解决的是事到临头没人拍板、乱成一锅粥的窘境。
回头分析出过的人身和财产事故，找到漏洞在哪，定改进计划。这解决的是同一个坑反复摔、教训白吃了的循环。
提前想好灾难性事故的应对，让店就算出了大事也能接着开下去。这解决的是一锤子买卖、全军覆没的极端情况。

工作场景

这行的人最常待在各种商业卖场里，超市、百货商场、仓储式大店都算。

身边最常见的是货架成排的营业区、堆满货的仓库、监控屏幕一排的值班室，还有后门的收货通道。

最常打交道的是收银员、理货员、收货员这些一线员工，还有店长、采购、警察和消防。

容易混淆的工种

协作工种

收银员一起盯着结账环节，防止漏扫、错扫和故意少收钱。

仓储管理员一起管仓库进出，核对货物数量，堵上收货和发货的漏洞。

电工一起排查电路和设备的安全隐患，该修的修、该报的报。

工作时间

轮班制为主，早中晚三班倒，关店后还有夜巡，节假日反而更忙，作息跟着商场走。

周末和法定假日基本不休息，年节是防损压力最大的时候，轮着值班。

怎么入行

大多数人是从超市或商场的基层岗位转过来的，比如做过保安、理货、收银，熟悉店里运转之后被挑去学防损。也有人是退伍或从安保公司过来，身上有相关经验。通常要考企业自设的岗位培训考核，内容围绕防盗系统操作、消防知识、应急处理这些；也有地方要求考消防设施操作相关的证，但各地各企业不一样，不能一概而论。对身体没有特别硬的门槛，但得能走动、能熬夜、反应快，色盲色弱可能看监控或辨标识会吃亏。