AI 视角
接警调度员
一句话感受耳听八方，一声令下千军动。
接警调度员
“耳听八方，一声令下千军动。”
一句话定义
专门守在应急指挥中心，接电话、听灾情、派队伍的人。别人报火警或险情，这边判断轻重缓急，把最近的救援力量调过去。
常见叫法：平时老百姓打119，那头接电话安排出车的，就是这个岗。行里也叫调度，但跟工厂调度不是一回事。
似曾相识
就像医院急诊分诊台，来了病人先判断谁最急、送哪个科室，只不过这里接的是火警和险情电话。
要是缺了这个岗，报警人说了半天没人听懂多严重，消防车要么走错路，要么该去三辆只去了一辆，小火拖成大火。
常被当成能直接指挥现场救人的，其实人不到现场，只负责把队伍送到位、把信息传准确。
主打工作
- 值守报警电话，问清地址、灾情、被困人数，判断警情等级。
- 调派辖区消防站车辆和人员，按灾情类型匹配装备。
- 跟踪出动队伍途中情况，遇堵路或迷路及时协调。
- 收集现场反馈，火势扩大或有人被困时追加增援。
- 记录调度过程，保全时间线和指令痕迹。
- 维护通信设备，确保指挥线路畅通。
- 精力分配接警询问和初判约占三成，调派车辆和跟踪进度约占四成，通信保障和记录归档约占两成，设备巡检和预案熟悉约占一成。
工作场景
城市应急指挥中心或消防通信室，大屏显示地图和车辆位置。
周围多排工位，电话铃声、电台声、键盘声不断，灯光常年偏暗以便看清屏幕。
天天和报警人、出车消防员、上级指挥员、联动单位值班员打交道。
容易混淆的工种
协作工种
工作时间
轮班制，有白班有夜班，一班通常十几个小时，夜里也必须有人守着电话。
节假日反而更紧张，火灾和事故多发，全员备勤或加强值班，很少正常休息。
怎么入行
大多数是从消防队伍内部选拔，要求有一定灭火救援经验，熟悉辖区道路和消防站分布；部分地区面向社会招录，需通过事业单位或消防系统公开招聘考试，考公共基础和应急常识。对身体有基本要求，听力、口齿、反应速度得过关，夜盲或严重色弱干不了这活。
收入情况
收入主要由基本工资、岗位津贴、值班补助和绩效几块组成，夜班多的时候补助会高一些，整体看的是排班量和岗位年限。
刚入行的人拿得比较紧，随着年资增长和岗位等级调整会慢慢往上走，但涨幅不大，属于稳当但不会大富大贵的类型。
国家职业分类大典原文
所属职业定义
在国家综合性消防救援队、专职消防队及其他消防组织中，从事火灾扑救、灾害事故抢险救援、航空救援、应急通信保障、接警调度、消防装备操作维护、搜救犬训导等工作的人员
所属职业工作内容展开 ▾
- 受理报警信息， 调度灭火救援力量
- 操作使用消防救援车辆、船艇、飞行器、机器人等装备
- 使用灭火救援装备， 扑救火灾、进行应急救援
- 组织消防通信保障， 操作应急通信装备及使用信息系统辅助指挥决策
- 收集、记录灭火救援现场各种数据和有关情况
- 训练、指挥消防搜救犬
- 在灭火救援现场， 进行伤员先期紧急救护
- 执行其他以抢救人员生命为主的应急救援任务
- 进行森林草原火灾扑救及航空救援。
来源：国家职业分类大典2022版及后续增补版
底器阁
欲善其事，先利其器。
🏮 酒未冷
本页工种名称、职业编码、分类路径来源于国家职业分类大典；其余介绍文字由 AI 辅助生成，仅供参考。