村务和社区工作者

职业信息

所属中类：行政办事及辅助人员

职业编码：3-01-04-01

职业分类路径：办事人员和有关人员 › 行政办事及辅助人员 › 社区和村镇工作人员 › 村务和社区工作者

“扎根方寸地，织就万家灯火”

一句话定义

在村和社区里跑腿办事、调解纠纷、帮大家对接政府服务的人。

常见叫法：平时叫社区干部、村干部、网格员都算，网格员更偏向上门采集信息、发现问题的那拨人。

似曾相识

就像小区里那个你办医保、孩子上学、邻里吵架都会去找的人，把政策翻译成你能听懂的话，再把你家难处往上头传。

要是没人干这个，居委会盖章你得跑断腿，老人不会用手机挂号只能干瞪眼，楼上漏水楼下只能自己撕破脸。

不是当官的，不能批地、不能抓人、不能替法院判案子，很多事儿只能往上报、左右协调，拍不了板。

主要工作任务

【摸清家底+传声】走家串户摸清这片区谁家困难、谁家矛盾深，把大伙的难处和想法记下来。这样上面政策下来时知道该往哪户倾斜，下面有怨气也能提前疏导，避免小事拖大。
把文件里的政策掰碎了讲给居民听，比如低保怎么申请、医保异地报销要啥材料。这样政策不落空，居民也不白跑。
帮着组织居民自己选业委会、议事会，让大家有事能坐下来商量。这样社区里的事不是干部一个人扛，居民也有主心骨。
【搭台办事】帮街道或乡镇政府跑腿，代收材料、核查情况、通知事项。这样政府服务能延伸到家门口，老人不用跑远路。
盯着社区里的物业、业委会、志愿者团队，看他们有没有偷懒或乱来，该提醒提醒，该支持支持。这样多方不至于各唱各的调，居民权益有人盯着。

工作场景

主要在村居委会的办公点、小区里的活动站、居民家里这三个地方打转。

身边最常见的是贴满通知的公告栏、堆着档案的铁皮柜、随时有人推门进来问事的开放办公区，墙上挂着辖区地图，桌上常备登记本。

最常打交道的是来办事的居民、街道或乡镇派下来的任务联系人、物业或业委会的人、还有辖区里的老党员和热心志愿者。

容易混淆的工种

协作工种

物业管理师一起处理小区里的设施维修、环境卫生、停车纠纷，居民骂物业时帮忙传话缓冲。

城市管理网格员这行发现的问题转过来，一起核实情况、盯整改，比如违建、油烟扰民。

公共营养师一起给老人做健康讲座、慢性病随访，把卫生服务送进社区。

工作时间

手机基本不静音，居民有事随时找，晚上和周末值班是常态，忙起来饭点吃不上，闲下来也得在片区里转着看。

节假日反而更忙，返乡的人多、检查也多，轮休为主，完整假期少。

怎么入行

大多数是本地招聘，街道或乡镇发公告，考笔试加面试，笔试考政策法规和公文写作，面试考怎么处理居民矛盾。也有不少人是从村里选举进来的，或者退伍军人、大学生村官转岗。对身体没有特殊硬要求，但得能爬楼梯、能走家串户，腿脚不利索的吃力。不同地方差异大，发达地区竞争激烈、要求大专以上，偏远地方初中以上、熟面孔就行。