收银员

职业信息

所属中类：批发与零售服务人员

职业编码：4-01-02-04

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 批发与零售服务人员 › 销售人员 › 收银员

“钱过手，账不乱，人心自安。”

一句话定义

在商店、餐厅、医院这些花钱的地方，专门负责收顾客钱、找零、刷卡、扫手机付钱，同时把每笔账记清楚的人。

常见叫法：收款员。以前多叫这个，现在不少地方还这么喊，和收银的是一个意思。也有叫前台收银的，侧重在柜台前面收钱这个岗位。

似曾相识

就像菜市场里那个一边称菜一边算账的摊主，只不过更规范、更固定在一个地方，专门对付各种付钱方式。

要是收银台突然空了，队伍能排到门外去，老板算不清一天卖了多少钱，顾客付了假钞没人发现，账对不上只能自己贴。

有人以为这行能随便改价格、能知道店里赚多少，其实价格都是系统定的，利润多少根本看不到，只管收钱记账这一截。

主要工作任务

【收钱与核验】收现金要数清楚真假，支票要看明白怎么填，银行卡、手机扫码、代金券这些电子支付也要会操作，每种方式规矩不一样。
假币和假卡得能认出来，不然收到假的要自己担责，所以眼睛得练尖，手感也得练出来。
顾客要票就给打小票，要正式报销的票就开发票，两种东西分清楚，不能乱给。
【算账与交账】每天卖的货、收的钱、刷的卡、扫的码，一笔一笔对清楚，少了多了都得找出原因，不能糊涂着交上去。
收来的钱按规定存好、交上去，差额写明白报告，不是自己该拿的不能动。
【货物清点与退换】卖的东西要过手看看包装破没破、对不对版，扫完码分类装好交给顾客。
有人退货要核对是不是这家店卖的、在不在退换期、有没有领导签字，不能随便退。
【工具维护】收款机、刷卡机、验钞机这些天天用的家伙，得会简单摆弄，卡纸了、没墨了、连不上网了，自己能弄就先弄，弄不了再喊人。

工作场景

超市、商场、餐厅、加油站、医院缴费窗口这些有人花钱的地方。

身后是货架或厨房，面前一条窄柜台，一台收款机、一个扫码枪，头顶挂着收款码，身后有时候站着防损的人盯着。

最常碰的是买东西的顾客，其次是店里卖货的同事，还有来巡店的财务、来修机器的技术员。

容易混淆的工种

协作工种

商品营业员这帮人找好货、算好价，把人领到收银台，这边才能收钱。

商品防损员盯着有没有人夹带东西不付钱，这边发现不对劲就喊他们。

工作时间

大多分早晚班轮着来，周末和节假日反而更忙，吃饭时间掐着点，高峰期离不开人。

春节、国庆这些长假基本要值班，轮休不固定，越是大家放假的时候越难歇。

怎么入行

大多数人初中毕业就能干，不少人是直接投简历进超市、商场、连锁餐厅这些地方的收银岗位，入职后由店里培训怎么操作机器、怎么认假币。也有人是先从营业员干起，熟悉店里流程后转过来的。对身体没有特别硬的要求，但得坐得住、站得住，手脚麻利，算账不能糊涂。有些地方大型商场或外资零售企业会要求高中或中专以上，但这不是普遍门槛。