国际快件处理员

职业归属

所属职业：快件处理员

职业编码：4-02-07-09

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 交通运输、仓储物流和邮政业服务人员 › 邮政和快递服务人员 › 快件处理员

“指尖过一遍，世界就小了一圈。”

一句话定义

专门处理跨国包裹和总包的人，负责验货、拆包、核对信息、按国家地区分类、建包发运，还要处理海关相关配合工作。

常见叫法：国际件操作员，行里常说“国际口”或“进口/出口岗”，指专门负责境外包裹那条线的操作岗位。

似曾相识

网购海外商品后，包裹从国外仓库到国内你手上，中间要在口岸或大型转运中心经手一群人拆大袋、验小件、看单子、分地区、重新打包上车，这就是这活要干的事。

没了这活，境外来的包裹会堆在口岸分不清谁是谁，该交税的漏掉、该检疫的卡住、该往上海的发去了广州，整个跨境购物和外贸小件物流就堵死。

常被误会成“国际快递客服”或“报关员”，其实不管回复客户查询，也不单独负责向海关申报纳税，那些是别的岗位的事。

主打工作

接收境外发来的快件总包，核对数量、重量和包装规格，有破损或异常的当场登记。
拆开总包，逐件验视快件本身，核对实物和随附单据信息是否对得上。
批译境外来的名址信息，把外文或拼音地址转换成国内分拣系统能识别的格式。
按目的地国家或地区、国内派送区域进行分拨，把散件重新组建成新的总包。
配合海关对国际及台港澳邮件进行验关，提供开箱、搬货、核对等现场支持。
制作发运路单，核对航班或车次的路由信息，把建好的总包装车发运。
登记处理名址不清、包装破损、重量不符等问题件，单独存放并上报。
采集、汇总快件处理信息，录入系统供下游环节和客户查询跟踪。
精力分配拆包验视和分拨重组约占四成，信息核对和系统录入约占三成，配合海关和问题件处理约占两成，发运交接和路单制作约占一成。

工作场景

主要在设有海关监管场所的快递转运中心、口岸处理场地或大型分拨中心的国际作业区干活。

周围是成排的操作台、安检机、海关查验台，地上有划定的待检区、已检区、问题件暂存区，空气中常有机油和纸箱混合的气味。

天天和同一班组的同事搭手，海关关员和安检人员在场边巡视或抽检，偶尔有货运代理或报关行的人送单取单。

容易混淆的工种

协作工种

邮件快件安检员对方用机检设备过包裹，检出可疑的喊我开箱配合。

国际邮件接发员对方负责国际总包和境外运输工具的交接，我把建好的总包交给他发出去。

快递员我把分拨好的国际件交到他手里，他负责最后送到收件人。

货运调度员对方安排航班舱位和发车计划，我按他的计划装车发运。

工作时间

平常按班次轮班，有早中晚班，国际航班和船期不等人，夜班和凌晨班很常见。

节假日跨境电商促销期间基本全员在岗，春节等长假会排轮休但国际线路不停，日常周末也按班次走。

怎么入行

这行大多数人是从快递分拣的普工做起，熟悉流程后内部竞聘或调岗到国际口，也有物流、货代相关专业的毕业生直接应聘。部分企业要求入职前通过快递从业人员职业技能等级考试，考的是快件处理基础知识和操作规范。上岗后要适应夜班和体力活，视力得够看清小字单据，手脚利索能搬动二三十公斤的包裹，色弱色盲在分辨标签色带时会受限。