数据中心运行维护管理员

职业归属

所属职业：信息通信网络机务员

职业编码：4-04-02-01

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 信息传输、软件和信息技术服务人员 › 信息通信网络维护人员 › 信息通信网络机务员

“听得出电流声里的不对劲，比看指标更快。”

一句话定义

数据中心运行维护管理员是守着机房里的服务器、存储设备和网络设施，保证数据不丢、业务不停，出了问题能第一时间定位抢修的人。

常见叫法：平时行业里叫运维，外面人也叫机房管理员，但后者容易和看门搞混。

似曾相识

就像小区物业管水电一样，只不过管的是互联网公司、银行、医院背后那堆日夜运转的机器，让手机能刷视频、转账能到账、挂号能成功。

要是缺了这帮人，机房过热没人发现，服务器宕了没人重启，双十一零点你购物车里的东西可能就付不了款，医院的电子病历可能打不开，航班订票系统可能集体罢工。

常被误会是修电脑的或者搞开发的，实际上不编程序，也不去用户桌上修打印机，只管机房里头那摊设备。

主打工作

巡检机房里的服务器、存储、网络设备，看指示灯、读温度湿度、查告警信息，发现异常苗头就报上去。
处理设备告警和突发故障，定位是硬件坏了、线路松了还是配置错了，该换件换件，该切换备用线路就切过去。
做设备的配置变更和软件更新，比如扩容存储、调整网络策略、打安全补丁，选在业务低峰期动手，避开用户高峰。
写值班记录和故障报告，把什么时候出的问题、怎么发现的、怎么处理的全记下来，方便后面复盘。
配合业务部门做系统上线和割接，在后台把新系统接进现有网络，验证通了再切流量，保证用户那边无感知。
精力分配日常巡检和监控值守大概占三成，故障处理和应急响应占三成，变更操作和项目配合占三成，文档记录和交接班占一成。

工作场景

主要在恒温恒湿的机房楼里干活，也有人在监控大厅坐班，大屏上滚着各机房的实时状态。

周围是成排的黑色机柜，嗡嗡的风扇声不断，地板下走线、头顶走风管，进出要过几道门禁，有的地方还得穿防静电服。

天天和值班同事交接班，和硬件厂商的驻场工程师打电话要备件，和业务方的人确认窗口期，偶尔有领导来检查。

容易混淆的工种

协作工种

信息通信网络动力机务员一起保证机房不断电、不升温，扩容前先看他们能不能供上电、散得了热。

信息通信网络机务员数据中心要和外网打通，跟他们对接骨干网接入，排查是内部问题还是外部链路问题。

信息通信信息化系统管理员他们管上层应用系统，咱们管底层硬件和网络，应用卡了先分清楚是代码问题还是资源不够。

工作时间

正常是轮班制，有白班夜班倒，也有做一休二或者做二休二的，保证机房二十四小时有人盯。

节假日反而更紧张，大促、春晚、国庆这种时候全员待命，休假基本错峰，春节回家得提前半年排。

怎么入行

这行的人大部分是从通信、电子、计算机相关专业毕业进来的，大专起步，本科居多。进国企或者大厂的正规岗位，一般要过信息通信行业或者企业自己组织的专业技能考试，考网络基础、操作系统、硬件常识这些。也有从机房值班员、设备厂商的技术支持转过来的，路子宽一些。身体上没有特别硬的门槛，但夜班多、进机房要长时间站立或蹲着干活，腿脚不便的会吃力。上岗后一般还要考企业内部的运维资质认证，这个就不算入行门槛了。