瓶装气客服员

职业归属

所属职业：燃气供应服务员

职业编码：4-11-02-00

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 电力、燃气及水供应服务人员 › 燃气供应服务人员 › 燃气供应服务员

“气瓶在手里转一圈，心里就有数了。”

一句话定义

专门给用瓶装液化气的居民和商户办开户、送气上门、换瓶接灶、抄表收费，同时管着供气站里气瓶存放安全的人。

常见叫法：平时叫送气工的多，也有人喊瓶装气配送员，但站上管瓶、上门安检这些活也是分内事。

似曾相识

就像外卖骑手把饭送到家门口，这个活是把液化气钢瓶扛到用户厨房，接上管子、试好火、确认不漏气才走。

要是没人干这个，老百姓做饭的瓶断了气没人送，供气站里瓶子乱堆没人管，漏了炸了都没人提前看出来。

不是修燃气灶的，也不是铺管道的，家里灶坏了得另找人。

主打工作

给用户办开户、销户、通气预约这些手续，把用气合同和档案建起来。
定期上门抄表核数，按实际用量算钱、收钱、催缴欠费。
接电话、回微信、坐窗口，答复用户问气价、问送气时间、问怎么换气这些事。
给用户上门做安全检查，看软管老化没有、阀门松没松、瓶子放的位置对不对，发现问题让用户整改。
去供气站现场盯气瓶，检查过期瓶、报废瓶混没混在正常瓶里，堆放超没超量。
给用户送瓶上门，把空瓶撤下来，新瓶接上灶具，放散点火试好，确认能用才走。
用户投诉瓶里有异味、气不够数、送气迟到这些，回访处理，把记录归档。
精力分配上门送气换瓶和安检大概占四成，抄表收费和窗口电话接待占三成，供气站气瓶管理和档案整理占两成，剩下跑投诉回访和杂事占一成。

工作场景

主要在液化气供气站点、用户家里、街边小餐馆后厨这几个地方来回跑。

供气站里成排钢瓶立着或躺着，有称重台、检漏水池，墙上贴着安全告示；用户家厨房窄，瓶挨着灶台，软管从柜底穿过去。

天天和用气居民、餐馆老板、供气站押瓶员、片区抄表班的人打交道。

容易混淆的工种

协作工种

燃气储运工把液化气大槽车或批发瓶从储配站拉到供气站点，站点接收后才开始挨家挨户送。

燃气用户安装检修工上门安检发现用户私改管线或漏气严重，得叫过来动手修，修完才能重新通气。

燃气管网运行工片区里管道和调压设备出问题时通气受影响，两边通个气好安排送瓶应急。

工作时间

一般跟着用户用气高峰转，早上和傍晚送气换瓶最忙，中午喘口气，晚上有人值班接电话。

节假日餐馆用气多反而更忙，春节前后居民换气瓶集中，轮着排班，基本没长假。

怎么入行

这行大多数人是从供气站或燃气公司基层岗位转过来的，也有送过快递、外卖的人进来干配送，熟悉片区路。正式上岗前单位会组织考燃气从业人员资格证，考安全知识和操作规范，身体要能扛动钢瓶、爬得了楼梯，有恐高或腰伤的不太合适。有些地区还要求考特种设备作业人员证才能碰气瓶充装和押运环节，但纯客服配送岗不一定强制。