社群健康助理员

职业信息

所属中类：健康、体育和休闲服务人员

职业编码：4-14-04-04

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 健康、体育和休闲服务人员 › 公共卫生辅助服务人员 › 社群健康助理员

“帮人搭通就医路，心里踏实。”

一句话定义

帮社区里的人管健康档案、跑腿看病、组织防疫，让老弱病残不用自己硬扛医院那套复杂流程的人。

常见叫法：平时大家叫健康管家、社区陪诊员的多，也有人喊养老助理，但跟纯粹的家政护工不是一回事。

似曾相识

就像家里老人不会用手机挂号、看不懂化验单、分不清科室，有人专门帮着把这些捋顺。

要是缺了这行，老人得自己凌晨排队挂号，慢病患者药断了没人盯，突发情况家属赶不回来只能干着急。

有人以为这行能开药、能下诊断，其实连血压计数值都得转给医生看，自己不动处方。

主要工作任务

【搭线健康服务】用网上平台找医生、查资料，给社区里的人做健康咨询，组织养生讲座，帮人约体检、约专家号，远程盯着慢性病人的指标变化。
解决的是信息差问题，让不懂网络的人也能用上现在的医疗资源。
【管档案、报风险】给每个服务对象建健康档案，定期更新，把谁有传染病风险、谁家的老人独居这些信息报上去。
解决的是底数不清问题，让公共卫生部门知道重点盯谁。
【跑腿陪诊】代老人去医院取报告、取药，陪着做检查，需要转院的时候帮着联系车、联系床位。
解决的是行动不便问题，让病人不用硬撑着在医院里来回跑。
【代办杂务】帮挂号、排队缴费、取化验单、办住院手续，这些医院里的流程活。
解决的是流程卡壳问题，让看病的人少跑冤枉路。
【对接健康需求】谁想体检、想调理、想找人聊聊心理压力，给推荐靠谱的机构和师傅，帮着约时间，必要时接送。
解决的是资源匹配问题，让需求找到对口的地方。
【组织防疫保障】社区消毒、发药、测体温、送菜送药这些，爱国卫生运动的时候动员居民，疫情来了守好小区门。
解决的是群防群控问题，让公共卫生措施能落到每一户。
【预警监视】盯着网上和社区的异常健康信息，发现传染病苗头往上报。
解决的是早发现问题，让公共卫生事件不至于闷着发酵。

工作场景

这行的人主要在居民小区、社区卫生服务中心、医院门诊大厅这几类地方活动。

身边最常见的是老人居多、慢性病集中的社区，或者医院自助机前围着一堆不会操作的人。

最常打交道的是独居老人、慢性病患者家属、社区居委会的人、医院导诊护士。

容易混淆的工种

协作工种

社区护士一起给慢病人群做随访，护士负责测指标、打针，这边负责联系人和安排时间。

全科医师一起管签约居民的健康，医生出方案，这边盯着老人有没有按时复查、药有没有断。

社会工作者一起解决困难家庭的综合问题，社工管低保、心理疏导，这边管看病跑腿和健康档案。

工作时间

这行的时间跟着服务对象走，早晚接送老人看病、突发情况夜里也得接电话，平时相对自由但碎片化严重。

节假日反而更忙，老人放假在家事多，流感季、疫情期基本连轴转，正经休息少。

怎么入行

这行的人大多从社区卫生服务站、养老机构、医院客服部门转过来，也有护校毕业不想上夜班的年轻人。通常得考人社部门组织的职业技能等级认定，内容涉及健康档案管理、陪诊服务流程、公共卫生应急这些。也有不少人先干着志愿者或临时工，慢慢考上证转正的。对身体没有特殊硬要求，但得能跑动、会沟通、抗压能力够，毕竟天天面对生老病衰。