货运业务信息员

职业归属

所属职业：道路货运业务员

职业编码：4-02-02-04

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 交通运输、仓储物流和邮政业服务人员 › 道路运输服务人员 › 道路货运业务员

“信息对上了，货才能动得顺。”

一句话定义

货运业务信息员是专门处理公路货物运输业务信息的人，主要接电话、录单据、盯系统、对接货主和司机，把货源和运力匹配起来，让货物从发货地到收货地的信息流转不出错。

常见叫法：货运信息员、物流信息员，以前也叫配货站的，就是在停车场或物流园里帮人找车找货的那类人。

似曾相识

就像你网购后查物流到哪了，这个活儿就是负责把'货在哪、谁拉、什么时候到'这些信息从头到尾串起来，让发货的人放心、收货的人知道几时接货。

要是没了这岗，货主找不着车，司机空跑或者白等，一车货发了三天没人知道到哪，仓库门口堵成停车场，整个物流园的信息就乱成一锅粥。

不是搬货的、不是开车的，也不负责押车跟货，货丢了找保险公司和交警，不归这边管。

主打工作

接听货主电话或接收线上货源信息，登记货物名称、重量、体积、装卸地点和时限要求。
在货运平台或内部系统发布货源信息，同时翻查在途车辆和返程空车的档案，撮合匹配。
核实司机和车辆的证件信息，确认承运资格，草拟或确认电子运单。
跟踪在途车辆位置，向货主反馈运输进度，处理途中变更或异常通报。
核对签收单据，协助结算运费，登记业务台账并归档电子凭证。
精力分配撮合对接货主和司机占四成，信息录入和单据处理占三成，在途跟踪和异常沟通占两成，台账整理和归档占一成，加起来十成。

工作场景

一般在公路物流园、货运停车场、物流企业的营业厅或信息大厅里，也有在普通写字楼办公的。

周围全是电脑屏幕、对讲机、电话铃声，墙上贴着线路图和司机通讯录，空气里常有泡面和烟味。

天天和货主、个体司机、调度员、装卸工头、财务对账员打交道。

容易混淆的工种

协作工种

道路货运汽车驾驶员一起核对装货信息和卸货地点，确认运单和回单。

货运检查员一起核对货物实际状态和单据记录是否对得上。

道路货运站务员一起确认车辆进场时间和停靠车位，方便装货对接。

货运代理服务员一起处理需要中转或多式联运的货源信息交接。

工作时间

平常跟着货运高峰走，早上七八点到岗，晚上八九点收工是常态，旺季或临时货源来了得随时盯着。

节假日轮班值守，春节前后物流最忙反而少休，国庆五一倒班休，没有固定双休。

怎么入行

这行大多数人是从物流管理、交通运输这类专业毕业进来的，也有相当多的人是先在物流园打杂、当客服，慢慢转岗做信息撮合。正规企业入职一般要求高中或中专以上，要过道路运输从业人员资格考试里的相关业务知识测试。身体上没有特别硬的门槛，但得能长时间盯屏幕、接电话，色弱色盲看系统界面会受影响。也有人是司机转行或者家族做物流生意，跟着熟人带出来的。