跨境电子商务师

职业归属

所属职业：电子商务师

职业编码：4-01-06-01

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 批发与零售服务人员 › 电子商务服务人员 › 电子商务师

“打通关的快感，全在这条链路上。”

一句话定义

跨境电子商务师是运用互联网技术和跨境贸易规则，帮企业把东西卖到国外或者从国外买进来的电子商务操作人员。

常见叫法：跨境电商运营，日常就叫这个，也有人叫跨境运营，但说全了就是前面那个。

似曾相识

就像你在国外网站上买东西，从下单到收货，中间有人管着让货能顺顺当当跨国到你手里，这活就是干这个的。

要是没了这帮人，你买的外国货可能卡在海关不知道去哪了，卖家收了钱发不出货，两边干着急，生意就这么黄了。

有人以为这活就是坐在电脑前当客服回消息，其实不是，客服是另一摊事。

主打工作

调研海外市场，摸清当地人爱买什么、什么价能接受，给老板定卖什么、卖多少钱。
搭建和打理面向国外的网店或者网页，把产品图文视频弄上去，让外国人看得懂、愿意点。
处理跨国订单，从买家下单开始，盯着货怎么发、走哪条线、什么时候能到，中间出问题要协调。
盯着各国海关规矩和税收政策变没变，及时调整怎么报关、怎么定价，避免货被扣或者多交冤枉钱。
分析后台数据，看哪个产品卖得好、哪个广告花了钱没效果，据此调整下一步怎么投钱、怎么选品。
精力分配选品和市场调研大概占百分之二十，店铺搭建和日常维护占百分之二十五，订单和物流跟踪占百分之三十，政策研究和数据复盘占百分之二十五。

工作场景

主要在写字楼或者创业园区的办公室里干活，电脑前坐得多，偶尔去仓库或者物流园看看货。

周围一般是格子间或者开放工位，屏幕上常开着好几个后台页面，时差原因有时半夜还得盯着手机。

天天和仓库发货的人、货代公司的人、平台审核的人打交道，也和老外买家邮件来邮件去。

容易混淆的工种

协作工种

货运代理服务员一起把货从国内运到国外买家手里，商量走空运还是海运、怎么填单子最省钱。

商品选品员一起琢磨下一个周期卖什么，他看国内供应链，我看海外什么好卖。

平台管理员一起处理网店被扣分、页面被下架这些平台端的事，保证店能正常开。

工作时间

平常按点上下班的情况少，因为买家可能在地球另一边，半夜回消息、早起盯数据是常事，整体时间比较碎。

节假日轮着值班，大促期间比如国外黑五、圣诞前后基本全员在岗，平时能调休。

怎么入行

大多数人入行是学电子商务、国际贸易、外语这些专业毕业，校招或者社招进跨境电商公司，也有从国内电商转过来的。入行门槛不算高，但想往上走一般会考电子商务师相关的职业技能等级认定，有的公司招人时看这个。这活对英语或者小语种有硬要求，看不懂国外平台规则、回不了买家邮件就干不了；长期熬夜盯数据、倒时差，身体扛不住的人也干不长。