导游

职业信息

所属中类：租赁和商务服务人员

职业编码：4-07-04-01

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 租赁和商务服务人员 › 旅游及公共游览场所服务人员 › 导游

“带人看世界的窗口，也是守规矩的底气。”

一句话定义

导游是专门陪着出门旅游的人，一路带着走、一路讲清楚，把行程安排妥当，让人玩得明白、玩得安全的人。

常见叫法：平时大家叫导游，也有人叫领队，那是指带团出国跑长线、操心更多的那种；还有景区讲解员，那是只在一个景点里头专门讲历史文化的人。

似曾相识

导游这活，说白了就是帮人把一趟出门远行的日子顺顺当当串起来，让人走得动、看得懂、回得来。

要是没这号人，一群人到了陌生地方，住哪找不到、车怎么坐搞不清、景点看了也不知道门道，钱花了不少，到头来糊里糊涂。

有人以为导游就是带路或者帮忙买票订房的，其实这些后勤活有专门的人做；导游的核心是把人跟地方连起来，不是当跑腿的。

主要工作任务

【走行程：陪人走完全程】按旅行社定好的计划，从头到尾陪着旅游的人，把每一天去哪、看什么、几点集合这些事儿落到实处。
解决的是计划跟实际对不上、人到了地方抓瞎的矛盾。
【讲门道：让人看懂门道】到了地方，把当地的老故事、风俗习惯、建筑讲究、自然知识掰开了讲给人听，让人不只是拍张照。
解决的是人到了景点却看不出名堂、白来一趟的矛盾。
【接后勤：把吃喝住行串起来】跟酒店、餐厅、车队、景点门口对接，确认房间能住、饭菜有着落、车按时到、门票能进去。
解决的是各个环节各管各、中间断了线的矛盾。
【看安全：防出事、会应急】提前提醒哪里要注意，比如山高路滑、水上项目、高原反应这些；万一有人不舒服或者走散了，知道怎么处理。
解决的是人在外地心里没底、出了事没人管的矛盾。
【平突发：让行程不散架】路上车坏了、天气变了、有人闹矛盾、景点临时关门，得马上想办法圆过去，让剩下的人还能继续玩。
解决的是计划赶不上变化、一团人乱套的矛盾。

工作场景

这行的人常年在外头跑，不是固定在一个屋里上班，今天可能在西北的戈壁，下个月就在江南的水乡。

身边最常见的是大巴车、景区入口、酒店大堂、餐厅包间这些地方，手里常捏着小旗子或者扩音器，前后围着几十号人。

打交道最多的是出门旅游的人，其次是开大巴的司机、酒店前台、景区检票的人、餐厅管订座的，还有旅行社里排计划的人。

容易混淆的工种

协作工种

长途客运司机一起出远门，一个管开车认路，一个管车上的人和到了地方的事。

餐厅服务员一起落实团餐，提前说好人数、忌口、上菜时间，让人到了有饭吃。

前厅服务员一起办入住退房，确认房间数、特殊要求，让人到了有地方睡。

工作时间

有团的时候，天不亮就得爬起来接人，晚上把人送回酒店还得复盘当天、确认明天，一天下来十几个小时是常事；没团的时候可能连着歇，但收入也断着。

节假日反而是最忙的时候，春节、国庆、暑假这些别人放假的日子，这行的人基本都在路上，平时淡季才能轮上自己歇几天。

怎么入行

大多数人进这行，是先考一个全国统一的导游资格证考试，考过了才能拿证、跟旅行社签合同或者挂靠在导游协会，慢慢接活上手。这考试考的是对各地历史文化、政策法规、应急处理这些的了解，还要过一道现场讲解的关。也有不少人是从旅游管理相关专业毕业，读书时就考了证，出来直接干。对身体没有特别硬的门槛，但得能走能站、嗓门亮堂、精力跟得上，毕竟一天说七八个小时、走两三万步是家常便饭。