物业管理师

主要工作任务

• 【摸清底子定规矩】先摸清这片地方有多少房子、多少设备、业主最头疼什么，然后定出一套服务方案，告诉大家钱怎么花、事怎么办。
• 这一步解决的是”凭感觉管还是按规矩管”的矛盾，没方案就是瞎忙，业主和干活的人都不知道标准在哪。
• 【守着房子别垮掉】盯着电梯、水泵、电路、外墙这些骨头和血管，该修修、该换换，不让它们带病干活。
• 这是解决”房子越住越破”的矛盾，设备跟人一样，小病不治拖成大病，到时候花的不是物业费，是每家每户的维修基金。
• 【收拾干净保平安】安排人扫楼道、清垃圾、剪树枝、灭蚊虫，再盯着门岗和巡逻，不让陌生人乱窜。
• 这是解决”花大钱买房却住不安生”的矛盾，环境乱、心里慌，房价再高也没家的样子。
• 【挑人管钱算细账】找保洁、保安、维修这些外包队伍，谈价钱、看活干得行不行；再把停车位、广告位这些公共资产盘活，钱收清楚、账算明白。
• 这是解决”钱花哪了、值不值”的矛盾，业主最怕物业费交了、服务没见影。
• 【听人说话改毛病】定期问问业主满不满意，哪不满意赶紧改，逢年过节、谁家漏水扯皮，出面协调关系。
• 这是解决”物业和业主对着干”的矛盾，不说话就生疑，生疑就生恨，最后电梯坏了都没人交维修费。
• 【防着祸事擦屁股】提前看哪里可能出事，比如消防通道堵了、高空坠物风险，真出了火灾、淹水、业主群闹起来，第一时间顶上去平事。
• 这是解决”出了事没人扛”的矛盾，小事拖大、大事炸锅，最后全小区跟着倒霉。
• 【配合街道搭把手】社区要普查、要创文、要防疫，物业是人手最多、最熟门熟户的，该配合配合。
• 这是解决”上面千条线、下面一根针”的矛盾，街道管不到每扇门，物业不接这活，政策就悬在半空。