置业顾问

职业归属

所属职业：房地产策划师

职业编码：4-06-02-02

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 房地产服务人员 › 房地产中介服务人员 › 房地产策划师

“摸清人心比摸清户型更耗神，却最值当。”

一句话定义

置业顾问是在售楼处或线上渠道接待买房人，根据对方预算、家庭结构和居住需求，匹配推荐合适的房子，并跟进签约手续的工种。

常见叫法：平时也叫销售顾问、案场销售，有些公司叫客户经理。

似曾相识

就像你去商场买手机，柜员问你平时拍照多还是打游戏多，再拿几款让你挑，这个活放在卖房子上就是置业顾问干的。

要是没了这号人，买房的进了售楼处没人问需求，自己对着沙盘发呆，看中的户型可能早就卖完了，贷款资格够不够也没人提前提醒，等到签约才发现办不下来，前前后后白跑。

常被误会成能帮人搞定贷款审批、能内部留房、能决定房价折扣，其实这些都不是这个工种能碰的。

主打工作

接待来访的买房人，询问预算、家庭人口、上班地点、孩子上学这些实际需求，筛掉明显不匹配的楼盘信息。
带人看样板间和工地现场，指着实际空间说采光、通风、楼层利弊，让人对面积有真实体感。
算首付、月供、税费这些明细账，让人知道买这套房眼下要掏多少、以后每月背多少。
跟进犹豫的客户，隔段时间问问顾虑在哪，是价格、楼层还是家人意见，把新出的政策或房源信息递过去。
认购后催交材料、约签正式合同的时间，盯着别因为资料缺了、时间错了导致交易卡壳。
精力分配接待和带看这类面对面的事约占四成，算账、填单、跑手续这些案头事约占三成，跟进客户、维护关系约占三成。

工作场景

主要在新建楼盘的售楼处里待着，有沙盘区、洽谈区、样板间这几个固定去处，偶尔也去工地周边转。

周围常年飘着咖啡味和香薰味，灯打得亮，音乐轻，墙上挂着区域规划图，同事个个穿得整齐，说话声都不大。

天天和来看房的家庭打交道，两口子带孩子的最多，也有老人替子女探路的，偶尔能碰见投资客；后台还有按揭银行的人、办网签的行政人员来回对接。

容易混淆的工种

协作工种

房地产策划师对方定好这期推哪栋楼、什么价，我们才知道往哪引客户、怎么讲卖点。

公司金融顾问客户贷款资质有疑问时，一起商量哪家银行产品更合适，怎么补流水或收入证明。

物业经营管理专业人员交房前带客户看公区配套、解释物业费标准，免得入住后扯皮。

工作时间

平常跟售楼处开放时间走，周末和节假日最忙，周中选一两天调休，早晚班轮着来。

法定节假日基本在岗位上，春节可能轮休几天，楼盘开盘前后连轴转是常事。

怎么入行

大多数人是大专或本科毕业后，直接应聘开发商或代理公司的销售岗位进来的，专业不限，市场营销、工商管理类稍多；入行一般要经过公司自己的面试和基础培训，有些大型房企会组织统一的岗前考核。身体方面没有特殊硬门槛，但要求能长时间站立带看、节假日正常出勤。也有少数人是先从客服、行政转岗，或者从别的销售行当跳过来的。