邮政营业员

职业信息

所属中类：交通运输、仓储物流和邮政业服务人员

职业编码：4-02-07-01

职业分类路径：社会生产服务和生活服务人员 › 交通运输、仓储物流和邮政业服务人员 › 邮政和快递服务人员 › 邮政营业员

“窗口里见人间冷暖，方寸间守万家托付。”

一句话定义

在邮局柜台窗口，帮人寄邮件、订报纸、汇钱、卖邮票和车票，把东西和信息送到该去的地方的人。

常见叫法：窗口营业员，邮局柜台的办事员；以前叫邮递员的多，那是外面跑的，这是屋里坐柜台的。

似曾相识

就像小区楼下快递驿站那个收你包裹、帮你填单的人，只不过在邮局里，干的活更老派、更规矩，钱和信都经手。

要是没了这行，你想给老家汇笔钱得跑银行排队，想寄封挂号信没人给你贴条编号，报纸订错了没人给你改地址，全得自己瞎琢磨。

有人以为这行能帮你查快递到哪了、能修你家信箱、能上门取件——这些都不是柜台里的事，外面跑的归外面跑的。

主要工作任务

【接件验视】客人拿来要寄的东西，先眼看手摸，检查能不能寄、有没有违禁的，然后帮着装箱打包、称重算账、贴单录入系统，给每张单子一个身份号码。这样东西从窗口出去就有根有据，丢了能找、坏了能赔，寄的人踏实，收的人放心。
【报刊钱款】窗口收订报纸杂志，客人要改地址、退订、续订，都在这儿办。卖邮票、卖明信片，代办汇款、代买车票机票，代收水电费。钱货两清，每笔账都要对得上，日结日清，不能差一分。这些活把邮局和日常过日子绑在一起，老人来汇款、学生买邮票，都得靠这个窗口活着。
【窗口投交】有些邮件没法直接送上门，或者收件人指定来取，就搁在窗口等人来领。核对身份、签字画押，东西交到对的人手里。这是最后一道关，交错了就是大事，所以得认人、认字、认规矩。
【封发交接】一天收的邮件，下班前要按去向分类打包，做清单做路单，交给下一棒运输的人。当天的营业款、票券、空白单子、印章设备，一样一样点数交接，锁库入账。这一步让窗口和后面的大网连起来，白天收的东西夜里就能上路。

工作场景

最常待在城镇街道边的邮政网点、交通枢纽的邮政所、大学校园或居民区的代办点，有柜台有玻璃、有秤有电脑的地方。

身边是成排的货架、堆着的包裹、贴满公告的墙，空气里有浆糊和旧报纸味，中午常挤着退休老人和打工的人。

最常和来寄包裹的普通人、订报纸的老主顾、汇款回家的外来工、问路的过路人、来拉邮件的运输员打交道。

容易混淆的工种

协作工种

邮件分拣员窗口收来的邮件交给这行，按地址分堆装袋，搭伙把东西送上下一程。

邮政投递员窗口处理不完的包裹、挂号信，这行骑车走路送上门，搭伙完成最后一里路。

汽车邮件驾押员窗口封好的邮袋，这行开车拉走，搭伙让邮件夜里跨城跨省。

工作时间

跟着网点开门关门走，早晚轮班，中午窗口不关人轮换吃饭，周末有人值班但窗口少开几个。

节假日反倒更忙，春节前后汇款寄年货的人多，国庆学生放假寄行李，轮休不调休，年假凑着淡季请。

怎么入行

大多数人高中毕业或中专毕业，通过邮政系统或劳务派遣的招聘考试进来，考的是基础文化、打字速度和简单算术。也有从邮政技校、职业学院对口专业出来的，直接校招进窗口。通常先签劳务派遣，干几年表现好再转正式。也有人是家属接班、内部推荐的老路子，现在少了但没断。眼睛得能看清小字、手得能长时间敲键盘点钞票，色盲不行、严重近视不行，别的没太硬的身体门槛。