人力资源服务专业人员

职业信息

所属中类：经济和金融专业人员

职业编码：2-06-08-02

职业分类路径：专业技术人员 › 经济和金融专业人员 › 人力资源专业人员 › 人力资源服务专业人员

“替人搭梯子的人，自己先学会爬高墙。”

一句话定义

专门帮企业找人、用人、管人，也帮个人找工作、规划出路的一群人，中间牵线搭桥，两边都得顾好。

常见叫法：平时叫猎头、HR外包、人事代理的，都算这一行里的具体干法，不是同一拨人干的同一套活。

似曾相识

就像媒婆，不过不是撮合两个人过日子，是撮合人和岗位对上眼，两边都觉得合适才算成。

要是没了这行，企业招人就像大海捞针，投简历的人也不知道自己投的那家公司到底靠不靠谱，两边瞎碰，时间全耗光。

有人以为这行能替公司拍板定谁升职、定谁走人，其实那是公司自己管理层的事，这行只负责把人和岗配好，不掺和人家内部的人事决策。

主要工作任务

【摸清需求、诊断病根】先跟客户聊透，搞清楚他们到底要什么样的人、急不急、预算多少、团队缺的是冲锋的还是守摊的。
接着翻一遍客户现有的人事档案和流动情况，看看是招人的问题，还是留人的问题，还是压根岗位设置就不对。
这两步弄完，才知道后面该往哪个方向使力，不至于瞎忙一场。
【出方案、落地干】根据摸清楚的情况，写一套具体怎么操作的计划：是帮客户直接招、还是把整个人事部外包出去、还是给管理层上课培训、还是替高管岗位偷偷摸摸找接班人。
方案定了就执行，发布招聘信息、筛简历、打电话聊、安排面试、做背景调查，或者组织培训班、设计考核题目、把员工关系转交管理。
这一步是把纸上的计划变成真能找到人、留住人、用对人的动作。
【维护关系、算账复盘】活干到一半、干完之后，都得跟客户保持联系，听听他们满不满意，有没有新需求冒出来。
最后回头看，算一算：招的人干满三个月没、培训完绩效涨没涨、外包出去的人事纠纷少了没。
这行卖的是长期信任，不是一锤子买卖，所以收尾收不好，前面全白搭。

工作场景

最常待的地方是写字楼里的格子间，或者客户公司的会议室，也有人在家里对着电脑干活。

身边最典型的环境是一排排电脑屏幕，开着招聘网站、简历库、视频会议，电话响个不停，墙上贴着各家客户的组织架构图。

最常打交道的人三类最多：急着用人的企业老板或部门主管、想找下家的在职或待业人员、还有同行互相换换手里的人才信息。

容易混淆的工种

协作工种

劳动关系协调师一起处理员工入职离职时的合同条款、社保转移、纠纷苗头，避免闹到仲裁那一步。

职业培训师给客户公司的人上课，或者给招进来的人做岗前培训，把招到的人真正能用起来。

心理咨询师高管寻访或者关键岗位测评时，搭把手看看候选人抗压能力、情绪稳定性，减少看走眼的风险。

工作时间

平常节奏跟着客户走，客户急的时候加班到深夜是常事，客户缓的时候也能准点下班，整体来说忙闲不均，自己得会调节。

节假日原则上休息，但高管岗位有时限要求，或者客户突然有人离职要补位，周末接电话、节假日改方案也躲不掉。

怎么入行

大多数人是从人力资源、工商管理、心理学这类专业毕业，先进乙方服务机构从助理做起，慢慢摸到门道；也有不少人是从企业人事部门跳出来，带着甲方经验转做对外服务。入行本身没有全国统一强制考试，但不少机构招人时看有没有企业人力资源管理师或者相关职业资格，作为筛选条件。对身体没有特别硬的要求，能正常沟通、扛得住阶段性高压就行。也有少数人完全跨专业，从销售、咨询转行过来，靠嘴皮子和人脉硬吃下来。